As trocas dos produtos são realizadas apenas em caso de defeito de fabricação, que após análise for detectado que não tenha conserto.
Os produtos devem ser enviado á loja pelo consumidor em sua embalagem original de maneira integra, sendo todos os custos de respondabilidadesda Elegance Store.
Após o recebimento dos produtos realizamos uma análise de qualidade para detectar o motivo do defeito e caso seja detectado mau uso, danos acidentais ou uso inadequado, a Elegance Store se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Quando o defeito é detectado, o produto é levado á nossa fábrica e solucionados com o prazo no máximo 30 (trinta) dias.
Após a realização do conserto o produto é devolvido ao cliente.